我們經(jīng)過十多年中小型企業(yè)IT外包服務的實踐，根據(jù)不同客戶的不同需求制定差異化的IT外包方案，為您定制最適合您的IT外包服務。
【簽約前】：我們會根據(jù)協(xié)商去到客戶現(xiàn)場進行評估，根據(jù)客戶的硬件、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)等現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設施現(xiàn)狀，并結(jié)合客戶對IT服務質(zhì)量的要求進行評估。
【方案制定】：根據(jù)評估結(jié)果和客戶需求制定詳細的適合客戶的個性化IT外包方案并報價。
【客戶確認】：客戶收到方案報價，協(xié)商細節(jié)并確認簽約。
【簽約后】：我們會將客戶所有IT設備進行盤點，包括但不限于：服務器、硬件、網(wǎng)絡設備、辦公設備、軟件、應用系統(tǒng)，并想成文檔和報表的形式。
【有問題解決并改進】：根據(jù)盤點資料，并進行整體規(guī)模的網(wǎng)絡、硬件、系統(tǒng)、軟件、應用系統(tǒng)進行全面檢測。發(fā)現(xiàn)并修復現(xiàn)有故障，并報告潛在問題和風險，形成報告和改進意見呈交客戶。
【潛在故障和風險修復改進】：客戶確認改進后，進行潛在問題修復和改進。
【定期預防性巡檢】：服務器、PC、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)、備份定期巡檢和預防性維護，并生成報告文檔。
節(jié)省IT投資成本 主要節(jié)省了IT人員、企業(yè)員工招聘與培訓費用的節(jié)省、辦公地點的節(jié)省、日常運營費用的節(jié)省、軟硬件投資以及IT技術(shù)實施的成本；
快速部署 選擇IT外包服務將使您的IT項目部署時間減少一半以上；
更高的質(zhì)量 相對于客戶本身的資源，客戶可以得到更加全方位深層次的IT服務；
突出核心業(yè)務 由于不必處理反復出現(xiàn)的IT問題，因此客戶能夠?qū)Ｐ挠跇I(yè)務的核心目標；
更好的可升級性 客戶的IT服務可以在需求增加時進行擴充，從而能夠通過這些系統(tǒng)更好地把握市場機遇；
IT業(yè)務外包的真正意義，是對于企業(yè)非核心事務的進一步壓縮。利用專業(yè)化分工，以更低的價格，得到更為專業(yè)和靈活的IT應用服務和IT系統(tǒng)的維護服務。而專業(yè)IT服務公司則可以從規(guī)模經(jīng)濟中賺取利潤。
通過與廣大的客戶接觸，提高我們的專業(yè)技術(shù)水平。
提高我們企業(yè)的知名度樹立良好的企業(yè)形象。
提高我們的服務管理水平。
與客戶建立信任和合作的關(guān)系。
專業(yè)IT外包服務——電話上門服務
專業(yè)IT外包服務——簽約每周固定上門服務
專業(yè)IT外包服務——工程師長駐服務
定期維護
工程師在合同規(guī)定的時間為客戶提供到場維護服務。到場工程師將按固定程序為客戶技術(shù)計算機系統(tǒng)做常規(guī)檢查、維護，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，并及時解決。同時，到場工程師也會解決客戶的任何突發(fā)或積累的問題。外包服務中的定期維護次數(shù)應由客戶根據(jù)自身的需求而定。
隨叫隨到
在定期維護以外，客戶難免出現(xiàn)突發(fā)性故障和問題。為解決客戶可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，公司建立了一套涵蓋客服、工程部門的客戶服務響應機制。通過故障單維護制度，公司跟蹤客戶故障原因及解決方法，從而提高對客戶常遇故障的解決能力和效率。
場服務
派出與客戶網(wǎng)絡設施及相關(guān)設備在技術(shù)上相適應的工程師常駐客戶網(wǎng)絡設施所在地，為客戶提供全日制的網(wǎng)絡及相關(guān)設備維護工作，以保證客戶網(wǎng)絡及相關(guān)設備在工程師常駐期內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)，保證客戶的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)最佳的數(shù)據(jù)通信效率。
遠程服務
為了提高對用戶的服務質(zhì)量，改善服務響應速度開通的服務業(yè)務。如果用戶在網(wǎng)站檢索或維普瀏覽器的使用過程中遇到的問題我們的客戶服務人員不能解答，在征得用戶的同意的情況下，我們的技術(shù)人員可通過網(wǎng)絡遠程查看用戶遇到的問題并及時解決。
電話熱線支持
簽約用戶可隨時撥打我們的服務熱線，我們有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導用戶完成簡單的故障排除工作。
咨詢服務
作為以專業(yè)人士為主的行業(yè)，IT咨詢正逐漸走向成熟。職業(yè)IT顧問的咨詢服務往往能對企業(yè)IT發(fā)展起到畫龍點睛的作用。我公司擁有多位具有多年企業(yè) IT工作經(jīng)驗的IT顧問。他們豐富的企業(yè)經(jīng)驗對于幫助企業(yè)部署以企業(yè)目標為中心的IT策略尤為重要。他們更了解企業(yè)核心目標與IT投入的厲害關(guān)系。
